Terms of service
1. COMMANDE ET PAIEMENT
Lorsque vous passez une commande sur Samoon Fitness, vous acceptez nos conditions générales de vente. Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation sera envoyé avec les détails des articles commandés.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres moyens électroniques spécifiés lors du processus de commande. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions.
2. LIVRAISON
Samoon Fitness livre en France et à l’international. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné. Les délais de livraison estimés varient entre 7 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les grèves ou les retards liés aux transporteurs.
Les colis perdus ou endommagés après leur expédition ne sont pas sous la responsabilité de Samoon Fitness, cependant, nous vous encourageons à nous contacter si vous rencontrez un problème.
3. RETOURS ET ÉCHANGES
- POLITIQUE DE RETOUR
Les articles achetés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la date de réception de la commande, à condition que :
• Les articles soient retournés dans leur état d’origine.
• Les étiquettes soient toujours attachées aux produits.
• Les articles n’aient pas été portés, lavés ou endommagés.
Les articles en promotion ou faisant partie d’une vente finale ne sont pas éligibles aux retours ou échanges. Si l’étiquette est retirée ou si le produit présente des signes d’utilisation, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
- PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@samoonfitness.com, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
Les frais de retour sont à la charge du client, que ce soit en France ou à l’international. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée.
Une fois le retour réceptionné et inspecté, vous serez notifié par e-mail. Si le retour est approuvé, vous recevrez un crédit en boutique valable sur notre site ou un échange. Aucun remboursement ne sera effectué.
4. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous avez 7 jours à compter de la réception pour nous contacter à contact@samoonfitness.com, en joignant des photos détaillées du défaut. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée uniquement dans ce cas, et, après inspection du produit, nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre demande.
5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site Samoon Fitness, y compris les textes, images, logos et graphismes, sont la propriété exclusive de Samoon fitness et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite sans notre consentement préalable.
6. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Les données collectées sur Samoon Fitness sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes, l’amélioration de notre service, et, avec votre consentement, pour vous envoyer des informations marketing.
Les informations collectées comprennent : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, et données de navigation sur le site. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en nous contactant à contact@samoonfitness.com.
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire pour satisfaire les obligations légales et contractuelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].
7. MÉDIATION ET RÉSOLUTION DES LITIGES
Conformément à la législation, en cas de litige lié à une commande, et après avoir contacté notre service client, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation pour résoudre le conflit à l’amiable.
8. RESPONSABILITÉ LIMITÉE
Samoon Fitness s’efforce de garantir que les informations disponibles sur son site sont exactes et mises à jour, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions. Samoon Fitness décline toute responsabilité pour des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ce site.
Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites tiers accessibles via des liens présents sur notre site.
9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige et en l’absence de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.