Politique de remboursement

Nous espérons que vous adorez votre achat chez Samoon Fitness. Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour pour vous offrir une expérience simple et sans tracas. Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de procéder à un retour.

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

• État du produit : Les articles doivent être non portés, non lavés, sans odeur, et en parfait état avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.

• Exclusions de retour : Les articles en solde, personnalisés, ou ayant un caractère hygiénique (ex. : sous-vêtements) ne sont pas éligibles pour un retour.

1. Contactez-nous à contact@samoonfitness.com avec votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.

2. Préparez votre colis en utilisant l’emballage d’origine ou un emballage sécurisé pour protéger l’article durant le transport.

3. Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre service client. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article présente un défaut de fabrication ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.

• Avoir en ligne : Les articles retournés dans les conditions de notre politique seront traités sous forme de bon à valoir, émis pour le montant total des articles retournés (hors frais d’expédition initiaux).

• Délai de traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un bon à valoir dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Utilisation du bon à valoir : Le bon est valable pour une durée de 6 mois à compter de la date d’émission et peut être utilisé sur tout le site Samoon Fitness.

Actuellement, nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous recommandons de retourner l’article conformément à notre politique de retour, puis d’utiliser votre bon à valoir pour passer une nouvelle commande.

Nous effectuons des contrôles de qualité rigoureux, mais si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec une description et des photos du défaut constaté.

• Frais d’expédition : En cas de défaut ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par Samoon Fitness, et un bon à valoir ou un article de remplacement vous sera proposé.

• État des articles retournés : Tout retour ne respectant pas notre politique (articles endommagés, sans étiquettes, lavés ou portés) ne sera pas accepté et vous sera retourné à vos frais.

• Politique de retour et de remboursement mise à jour : Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de retour et de remboursement. Veuillez consulter cette page pour obtenir les informations les plus récentes.

Questions ? Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez notre équipe à contact@samoonfitness.com. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience avec Samoon Fitness aussi agréable que possible.